ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к сервису NexusChat
Дата публикации: «14» _января_ 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Ким Владимира Владимировича (далее — Исполнитель) заключить договор оказания услуг с любым дееспособным лицом (далее — Заказчик) на изложенных ниже условиях.

Акцептом (принятием) настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного из действий: регистрация в сервисе, оплата тарифа/дополнительных пакетов, либо начало использования сервиса (включая пробный период). С момента акцепта договор считается заключённым.

1. Термины и определения
1.1. Сервис — программный продукт «NexusChat» / «NexusChat AI», включая веб-панель и интеграции (в т.ч. с мессенджерами), доступный по адресам/доменам Исполнителя.
1.2. Личный кабинет — интерфейс Заказчика в Сервисе.
1.3. Компания — учётная запись организации/проекта Заказчика внутри мультикомпанийного режима Сервиса.
1.4. Пользователи — сотрудники Заказчика (операторы, администраторы), которым Заказчик предоставляет доступ.
1.5. Тариф — набор функций Сервиса, лимитов и стоимости.
1.6. Токены/лимиты — внутренние единицы учёта потребления отдельных функций (в т.ч. AI-функций), либо количественные ограничения по выбранному тарифу.
1.7. AI-функции — функции, использующие модели машинного обучения/LLM (например, автоответы, подсказки оператору, краткие сводки диалога, аналитика).
1.8. Контент Заказчика — данные, которые Заказчик загружает/передаёт в Сервис: тексты, файлы, сообщения клиентов, базы знаний, настройки, метаданные.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право доступа к Сервису на условиях выбранного Тарифа и/или оплаченных дополнительных возможностей (пакетов), а Заказчик принимает услуги и оплачивает их.
2.2. Услуги оказываются удалённо через сеть Интернет в режиме «как есть» с учётом функциональности и ограничений, описанных на сайте/в Личном кабинете.

3. Порядок заключения договора (акцепт)
3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты (см. преамбулу).
3.2. Заказчик подтверждает, что:
  • ознакомился с условиями оферты, тарифами и описанием функций;
  • обладает полномочиями действовать от имени своей организации (если применимо);
  • согласен на обработку данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

4. Регистрация, доступ и роли
4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию и получает доступ к Личному кабинету.
4.2. Заказчик самостоятельно управляет Пользователями, ролями и правами доступа (например: Оператор, Администратор компании, Суперадминистратор — если предусмотрено).
4.3. Заказчик несёт ответственность за действия Пользователей в Сервисе и за сохранность учётных данных.
4.4. Исполнитель вправе применять технические меры защиты, включая ограничение по IP, скорости запросов, 2FA (если доступно), блокировку при подозрении на компрометацию.

5. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
5.1. Актуальные тарифы, состав функций, лимиты и стоимость публикуются:
  • на сайте Исполнителя и/или
  • в Личном кабинете Заказчика.
  • Они считаются частью договора.
5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не указано в Личном кабинете.
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю/платёжному провайдеру.
5.4. При подключении платного Тарифа доступ предоставляется/продлевается на срок, соответствующий оплаченному периоду.
5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и лимиты для новых периодов. Уже оплаченный период обслуживается на условиях, действовавших на момент оплаты, если иное не указано в уведомлении/ЛК.

6. Пробный период (FREE)
6.1. Исполнитель может предоставлять пробный доступ на ограниченный срок 5 календарных дней (конкретный срок отображается в Личном кабинете).
6.2. В пробный период могут действовать ограничения по функциональности, лимитам, количеству пользователей, доступным интеграциям и/или AI-функциям.
6.3. По окончании пробного периода доступ может быть ограничен до оплаты.

7. Токены и AI-функции
7.1. Отдельные функции Сервиса могут расходовать внутренние лимиты/токены (например: генерация ответов, сводка диалога, AI-аналитика).
7.2. Правила расходования и текущий баланс отображаются в Личном кабинете.
7.3. Токены и пакеты (если применимо) предоставляются на условиях предоплаты и списываются по факту использования.
7.4. Заказчик понимает и принимает, что AI-функции:
  • могут выдавать неточные/неполные ответы;
  • не являются юридической/медицинской/финансовой консультацией;
  • требуют финальной проверки человеком со стороны Заказчика перед отправкой клиентам.
7.5. Исполнитель вправе привлекать сторонние технологические решения для работы AI-функций (поставщиков моделей/инфраструктуры) при соблюдении требований раздела 10 (данные и конфиденциальность).

8. Политика возвратов
8.1. Возврат денежных средств за оплаченные периоды доступа, токены и пакеты не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
8.2. Если Заказчик прекратил использование Сервиса до окончания оплаченного периода, остаток средств не компенсируется.

9. Порядок оказания услуг и поддержка
9.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчику предоставлен доступ к Сервису в оплаченный период.
9.2. Техническая поддержка осуществляется через каналы, указанные на сайте/в Личном кабинете (например: email/телеграм/форма).
9.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, временно ограничивающие доступ, по возможности уведомляя Заказчика заранее.

10. Данные, конфиденциальность, персональные данные
10.1. Заказчик размещает Контент в Сервисе на законных основаниях и гарантирует наличие прав/согласий на его обработку, включая персональные данные клиентов.
10.2. Исполнитель обрабатывает данные в объёме, необходимом для:
  • предоставления доступа к Сервису;
  • работы интеграций;
  • обеспечения безопасности и качества;
  • формирования отчётов и аналитики внутри Личного кабинета.
10.3. Исполнитель принимает разумные меры защиты данных (организационные и технические), однако Заказчик понимает, что абсолютная защита в сети Интернет не гарантируется.
10.4. Если Заказчик обрабатывает персональные данные третьих лиц, Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение требований применимого законодательства и размещает необходимые документы у себя (политика, согласия и т.п.), если это требуется.
10.5. Исполнитель не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев:
  • привлечение подрядчиков/провайдеров инфраструктуры для работы Сервиса и AI-функций;
  • требования закона/запрос уполномоченного органа;
  • с согласия Заказчика.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Сервис, код, дизайн, бренд и документацию принадлежат Исполнителю.
11.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса в рамках функциональности и срока оплаченного доступа.
11.3. Контент Заказчика остаётся собственностью Заказчика (или иных правообладателей). Размещая Контент, Заказчик предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать его (хранение, передачу, преобразование форматов) исключительно для исполнения договора.

12. Ограничения и ответственность
12.1. Заказчику запрещено:
  • использовать Сервис для незаконной деятельности;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к данным/аккаунтам;
  • нарушать работоспособность Сервиса (DDoS, сканирование, вредоносный код);
  • нарушать права третьих лиц.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
  • решения, принятые Заказчиком на основе AI-функций;
  • действия Пользователей Заказчика;
  • качество каналов связи и работу сторонних сервисов (мессенджеров, провайдеров, платёжных систем);
  • прямые/косвенные убытки, упущенную выгоду (в максимально допустимом законом объёме).
12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (если иное не предусмотрено законом).

13. Блокировка и расторжение
13.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика при:
  • нарушении условий оферты;
  • подозрении на взлом/компрометацию;
  • требовании закона/уполномоченных органов;
  • неоплате услуг по окончании периода.
13.2. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, при этом оплата не возвращается (см. раздел 8).
13.3. Исполнитель вправе прекратить предоставление доступа при существенном нарушении условий договора Заказчиком.

14. Разрешение споров
14.1. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на контактный email Исполнителя. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.
14.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения/регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона.

15. Заключительные положения
15.1. Исполнитель вправе обновлять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте/в Личном кабинете, если не указано иное.
15.2. Продолжение использования Сервиса после обновления оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.
15.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность оферты в целом.
Made on
Tilda