ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании сервиса NexusChat / NexusChat AI
Дата публикации: «14» __января__ 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования программного продукта NexusChat / NexusChat AI (далее — Сервис) пользователями сети Интернет.
Используя Сервис (в том числе регистрируясь, входя в Личный кабинет, создавая компании/пользователей, подключая интеграции), вы подтверждаете, что прочитали и принимаете условия Соглашения.

1. Термины
1.1. Правообладатель/Администратор сервиса — Ким Владимир Владимирович (самозанятый) (далее — Администратор).
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис (в т.ч. сотрудник организации: оператор/администратор компании).
1.3. Заказчик/Компания — организация или проект, в интересах которой используется Сервис (учётная запись компании в мультикомпанийном режиме).
1.4. Личный кабинет — интерфейс управления Сервисом.
1.5. Контент — любые данные, загружаемые/передаваемые в Сервис (сообщения, файлы, базы знаний, настройки, метаданные).
1.6. AI-функции — функции, использующие модели машинного обучения/LLM (например, автоответы, подсказки, сводки, аналитика).
1.7. Токены/лимиты — внутренние единицы учёта расхода функций (в т.ч. AI).

2. Общие положения
2.1. Сервис предназначен для организации процессов клиентской поддержки (в т.ч. через интеграции с мессенджерами), ведения диалогов, маршрутизации обращений, аналитики и иных функций, доступных в интерфейсе.
2.2. Администратор вправе в любое время изменять функциональность Сервиса, интерфейс, состав тарифов и лимитов, прекращать поддержку отдельных функций, выпускать обновления.

3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и/или получает доступ от администратора компании (Заказчика).
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность (если предусмотрено интерфейсом).
3.3. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина/пароля и иных средств доступа. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем (или уполномоченным лицом компании).
3.4. При подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора и сменить пароль (если применимо).

4. Правила использования Сервиса
4.1. Пользователю разрешается использовать Сервис только в пределах доступного функционала и прав, назначенных ролью (оператор/админ компании и т. п.).
4.2. Пользователю запрещается:

• нарушать применимое законодательство;
• размещать/передавать незаконный контент (включая экстремистские материалы, порнографию с участием несовершеннолетних, призывы к насилию, мошеннические схемы и т. п.);
• нарушать права третьих лиц (авторские права, товарные знаки, коммерческая тайна, персональные данные);
• внедрять вредоносный код, пытаться взломать Сервис, обходить ограничения, проводить нагрузочные атаки;
• собирать данные других пользователей без законных оснований;
• использовать Сервис для рассылки спама или навязчивых сообщений.

4.3. Администратор вправе ограничить/заблокировать доступ при нарушении Соглашения или при подозрении на злоупотребления.

5. Контент пользователей и ответственность
5.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за Контент, который он загружает/передаёт в Сервис, и гарантирует наличие прав и необходимых согласий.
5.2. Администратор не проверяет Контент заранее и не несёт ответственности за его содержание, если иное не требуется законом.
5.3. Пользователь понимает, что при работе через интеграции (например, мессенджеры) часть данных проходит через сторонние сервисы, правила которых регулируются их собственными документами.

6. AI-функции, точность и ограничения
6.1. AI-функции предоставляются как вспомогательный инструмент. Ответы и подсказки могут быть неточными, неполными или содержать ошибки.
6.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность информации перед её использованием или отправкой клиентам.
6.3. AI-функции не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
6.4. Использование AI-функций может расходовать токены/лимиты (см. раздел 7).

7. Токены/лимиты и пробный доступ
7.1. В Сервисе могут применяться ограничения: по количеству пользователей, диалогов, интеграций, объёму хранилища, запросов к AI и т. п.
7.2. Расход токенов/лимитов и текущие значения отображаются в Личном кабинете.
7.3. Сервис может предоставлять пробный доступ на срок 3–5 календарных дней (срок указывается в интерфейсе). В пробный период функциональность может быть ограничена.
7.4. По окончании пробного периода доступ может быть ограничен до подключения платного тарифа.

8. Платные функции и расчёты (в связке с офертой)
8.1. Если Пользователь использует Сервис в рамках платного тарифа/опций, отношения по оплате регулируются Публичной офертой и условиями, опубликованными на сайте/в Личном кабинете.
8.2. Пользователь подтверждает, что ознакомился с тарифами и лимитами до оплаты.
8.3. Возврат денежных средств за оплаченный доступ/пакеты/токены не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Сервис (код, дизайн, база, архитектура, тексты интерфейса, логотипы) принадлежат Администратору или его правообладателям.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сервиса на условиях “как есть” в рамках его назначения.
9.3. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять Сервис или его элементы, если это прямо не разрешено законом или Администратором.

10. Конфиденциальность и данные
10.1. Администратор принимает разумные организационные и технические меры защиты данных.
10.2. Пользователь понимает, что абсолютная защита информации в Интернете не гарантируется.
10.3. Если Пользователь обрабатывает персональные данные третьих лиц (клиентов), он обязан обеспечить законность такой обработки (наличие оснований, согласий, уведомлений — если требуется).
10.4. Администратор вправе привлекать подрядчиков/провайдеров для предоставления инфраструктуры и работы AI-функций при условии соблюдения требований безопасности и минимально необходимого доступа.

11. Доступность, обновления и технические работы
11.1. Администратор стремится обеспечивать работоспособность Сервиса, однако не гарантирует непрерывную работу 24/7 без перерывов.
11.2. Возможны плановые и внеплановые технические работы, аварии у провайдеров, ограничения со стороны сторонних сервисов (мессенджеров/платёжных систем).
11.3. Администратор вправе выпускать обновления без согласования с Пользователем.

12. Ограничение ответственности
12.1. Сервис предоставляется по принципу “как есть”.
12.2. Администратор не несёт ответственности за:

• убытки, упущенную выгоду, косвенные потери;
• действия Пользователей и администраторов компаний;
• решения, принятые на основании AI-ответов/подсказок;
• сбои у сторонних сервисов, провайдеров, мессенджеров;
• несоответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

12.3. В максимально допустимом законом объёме ответственность Администратора ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (если применимо).

13. Блокировка и прекращение доступа
13.1. Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при:

• нарушении Соглашения/оферты;
• подозрении на взлом/злоупотребления;
• требованиях законодательства/уполномоченных органов;
• окончании оплаченного периода при отсутствии продления.

13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

14. Разрешение споров
14.1. Претензии направляются на email Администратора: __________________________
Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.
14.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Администратора, если иное не установлено законом.

15. Изменение Соглашения
15.1. Администратор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте/в Сервисе, если не указано иное.
15.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.